Centro de Ayuda

Puedes personalizar tu crucero de Disney si ingresas en Mis reservaciones. Esta opción te permite hacer lo siguiente:

• Cambiar el horario de comedor asignado o agregarlo a la lista de espera
• Reservar el transporte terrestre desde y hacia el puerto
• Realizar un pago de propinas por adelantado
• Agrega o quita un Plan de Protección de Vacaciones de Disney Cruise Line (sujeto al estado de reservación)
• Realizar solicitudes especiales como las siguientes:
  • Solicitar una ubicación específica en la mesa para su grupo de comida
  • Reservar comodidades, como una silla alta, barandas o una cuna
  • Informar sobre cualquier solicitud alimentaria cultural o de estilo de vida
  • Celebrar una ocasión especial durante tu crucero
• Utiliza el formulario de solicitud de Servicios Especiales para lo siguiente:
  • Servicios de movilidad, como asistencia para embarcar y desembarcar, o si viajas con un dispositivo de movilidad
  • Viajar con un animal de servicio
  • Llevar equipos médicos como oxígeno y CPAP, o solicitar un taburete para ducha o un inodoro elevado
  • Servicios para discapacidades auditivas, incluidos dispositivos de asistencia auditiva, intérpretes ASL, equipos de comunicación en el camarote (en ciertos barcos) y camarote con comunicación (en ciertos barcos, debe seleccionarse al hacer la reservación)
  • Servicios para discapacidades visuales, como la adquisición de un menú con letra grande o un dispositivo de descripción de audio
  • Informar alergias alimentarias, incluidas aquellas que pueden ser graves o potencialmente mortales

Ten en cuenta que los Huéspedes que hayan reservado sus vacaciones en Disney Cruise Line a través de una agencia de viajes deberán comunicarse con su agente de viajes para realizar cualquier modificación en su reservación.

Una vez que hayas pagado el crucero en su totalidad y te encuentres en el período de reservación avanzada, puedes reservar experiencias a bordo como las siguientes:

• Port Adventures
• Actividades a bordo como degustaciones de bebidas, experiencias con Personajes, paquetes de fotos y Bibbidi Bobbidi Boutique
• Restaurantes de primera calidad para toda la familia y experiencias culinarias exclusivas para adultos
• Guardería en “it's a small world” Nursery!
• Spa y gimnasio

Tu período de reservación se determina según tu nivel de membresía de Castaway Club.

Para obtener ayuda adicional, comunícate con Disney Cruise Line.