Centro de Ayuda

Puedes personalizar tu crucero de Disney si ingresas en Mis reservaciones. Esta opción te permite hacer lo siguiente:

• Cambiar el horario de comedor asignado o agregarlo a la lista de espera
• Reservar el transporte terrestre desde y hacia el puerto
• Dar propinas por adelantado
• Agregar o quitar el Plan de Protección de Vacaciones (sujeto al estado de reservación)
• Realizar solicitudes especiales como las siguientes:
  • Solicitar una ubicación específica en la mesa para su grupo de comida
  • Reservar comodidades, como una silla alta, barandas o una cuna
  • Informar sobre cualquier solicitud alimentaria cultural o de estilo de vida
  • Celebrar una ocasión especial durante tu crucero
• Solicitar servicios especiales como:
  • Servicios de movilidad, como asistencia para embarcar y desembarcar, o si viajas con un dispositivo de movilidad
  • Viajar con un animal de servicio
  • Llevar equipos médicos como oxígeno y CPAP, o solicitar un taburete para ducha o un inodoro elevado
  • Servicios de audición, como agregar un kit de comunicación o un teléfono TTY en tu camarote, u obtener un dispositivo de asistencia auditiva o un intérprete de la Lengua de Señas Estadounidense (ASL)
  • Servicios visuales, como la adquisición de un menú con letra grande o un dispositivo de descripción de audio
  • Informar alergias alimentarias, incluidas aquellas que pueden ser graves o potencialmente mortales

Ten en cuenta que los Huéspedes que hayan reservado sus vacaciones en Disney Cruise Line a través de una agencia de viajes deberán comunicarse con su agente de viajes para realizar cualquier modificación en su reservación.

Una vez que hayas pagado el crucero en su totalidad y te encuentres en el período de reservación avanzada, puedes reservar experiencias a bordo como las siguientes:

• Port Adventures
• Actividades a bordo como degustaciones de bebidas, experiencias con personajes, paquetes de fotos y Bibbidi Bobbidi Boutique
• Comidas exclusivas para adultos en Palo, Palo Steakhouse, Remy y Enchanté a cargo del chef Arnaud Lallement
• Guardería en "it's a small world" Nursery
• Spa y Gimnasio

Tu nivel de membresía de Castaway Club determina tu período de reservación anticipada de la siguiente manera:

Huéspedes nuevos	75 días antes de la fecha de embarque
Miembros Silver de Castaway Club	90 días antes de la fecha de embarque
Miembros Gold de Castaway Club	105 días antes de la fecha de embarque
Huéspedes Concierge y Miembros Platinum del Castaway Club	120 días antes de la fecha de embarque

Para obtener asistencia adicional en EE. UU. y Canadá llama al (800) 951-3532. Si viajas desde un país que no es EE. UU. o Canadá, revisa nuestra lista global de números de teléfono para obtener detalles de contacto.