Central de Ajuda

Reservas – Perguntas Frequentes

P:

Quais atividades posso reservar antes do meu cruzeiro, quando podem ser reservadas e como posso obter informações sobre preços?

R:

Depois de concluir o pagamento integral do seu cruzeiro e abrir a janela de reserva, você pode fazer reservas para atividades e visualizar os preços on-line. Observe que algumas atividades esgotam rapidamente e a maioria exige uma taxa adicional:

Sua janela de reservas antecipada é determinada pelo seu nível de associação do Castaway Club, da seguinte forma:

Hóspedes de primeira viagem

75 dias antes da data de navegação

Membro Silver do Castaway Club

90 dias antes da data de navegação

Membro Gold do Castaway Club

105 dias antes da data de navegação

Membro Platinum Castaway Club

120 dias antes da data de navegação

Membro Pearl Castaway Club

123 dias antes da data de navegação

Hóspedes do concierge

130 dias antes da data de início da viagem*

*Os hóspedes do concierge podem reservar atividades a bordo até 130 dias antes da data de início da viagem entrando em contato com a equipe Shoreside Concierge Associate. A reserva on-line para hóspedes do concierge está disponível 123 dias antes da data de início da viagem.

Reservas on-line

  • Entre em Minhas reservas.
  • Vá para a guia “Meus planos”.
  • Selecione o dia em que deseja reservar uma atividade em seu itinerário diário.
  • Selecione “Adicionar atividades” e escolha entre as opções fornecidas.
  • Depois de selecionar todas as suas atividades para esse dia, revise suas escolhas e adicione-as ao carrinho.
  • Repita as mesmas etapas para adicionar outras atividades em outros dias.
  • Se você deseja alterar uma reserva que já está em seu carrinho, basta seguir as etapas acima para acessá-la.

Reservas a bordo

Você também pode efetuar reservas para todas as atividades a bordo do navio no dia da sua partida. Sujeito à disponibilidade. Para mais informações, visite o Guest Services.

Atividades a bordo e políticas de cancelamento

As atividades a bordo variam de acordo com o navio. Para ver a disponibilidade, consulte a lista Atividades a bordo.

Restaurantes exclusivos para adultos

Caso não possa comparecer, o hóspede deverá cancelar a reserva do jantar com pelo menos 24 horas de antecedência. Se a reserva não for cancelada com antecedência ou se o hóspede não comparecer para a reserva programada, a mesma será mantida e o custo total do preço fixo por pessoa será cobrado na conta de bordo do hóspede. Os restaurantes exclusivos para adultos incluem:

Berçário

  • “it’s a small world” nursery!: As reservas devem ser canceladas com pelo menos 4 horas de antecedência para evitar cobranças por cancelamento. Se a reserva não for cancelada com pelo menos 4 horas de antecedência ou se o hóspede não comparecer para o horário reservado, uma taxa de cancelamento de 50% do valor total será cobrada na conta de bordo do hóspede.

Diversão a bordo

  • Adventure Tea with Royalty: Caso não possa comparecer, pedimos gentilmente ao hóspede que cancele o jantar com pelo menos 3 dias de antecedência. Se a reserva não for cancelada com antecedência ou se o hóspede não comparecer para a reserva programada, a mesma será mantida e o custo total por pessoa será cobrado na conta de bordo do hóspede.
  • Palestras de degustação de bebidas: Para evitar cobrança por cancelamento, as reservas devem ser canceladas pelo menos 24 horas antes do horário reservado. Observe que os hóspedes pagarão o preço integral se o cancelamento não for realizado 24 horas antes do horário de início do evento.
  • Bibbidi Bobbidi Boutique/Pirates League: As reservas devem ser canceladas pelo menos 24 horas antes do horário do agendamento. Observe que será cobrada uma taxa aos Hóspedes que não comparecerem para uma reserva ou notificarem um cancelamento antes de 24 horas antes do horário marcado.
  • Encontros com personagens: A disponibilidade on-line está aberta para todos os hóspedes 30 dias antes da data de início da viagem. Mediante solicitação, os hóspedes do concierge podem providenciar os encontros com personagens antes da janela de 30 dias. Taxas de cancelamento não se aplicam, mas pedimos a gentileza de cancelar ou reagendar qualquer serviço em caso de mudança de planos.
  • Goofy's Sports Deck: Os hóspedes serão cobrados em 50% da taxa de reserva do simulador se cancelarem no dia da sessão. Não há cobrança para cancelamentos feitos antes do dia da sessão programada. Não comparecimentos serão tratados como uma sessão cancelada e incorrerão em uma taxa de cancelamento de 50%.
  • Olaf’s Royal Picnic: Caso não possa comparecer, pedimos gentilmente ao hóspede que cancele o jantar com pelo menos 3 dias de antecedência. Se a reserva não for cancelada com antecedência ou se o hóspede não comparecer para a reserva programada, a mesma será mantida e o custo total por pessoa será cobrado na conta de bordo do hóspede.
  • Royal Court Royal Tea: Caso não possa comparecer, pedimos gentilmente ao hóspede que cancele o jantar com pelo menos 3 dias de antecedência. Se a reserva não for cancelada com antecedência ou se o hóspede não comparecer para a reserva programada, a mesma será mantida e o custo total por pessoa será cobrado na conta de bordo do hóspede.

Fotos

  • Fotografia profissional: Você tem a opção de cancelar qualquer pedido pré-cruzeiro feito on-line até 3 dias antes da partida do cruzeiro ou a bordo antes do final do cruzeiro. No entanto, esta política de cancelamento só se aplica se você não tiver baixado nenhuma foto digital a bordo. Observe que todas as fotos digitais que você comprar para download em um quiosque de fotos ou no site de fotos da Disney Cruise Line não podem ser canceladas, modificadas ou devolvidas e são consideradas itens de venda final que não são reembolsáveis.
  • Shutter’s Photography: Taxas de cancelamento não se aplicam, mas pedimos a gentileza de cancelar ou reagendar qualquer serviço em caso de mudança de planos.

Port Adventures

  • Port Adventures: As reservas devem ser canceladas pelo menos 3 dias antes da data de partida do cruzeiro, caso contrário, serão consideradas definitivas e não reembolsáveis. Além disso, observe que algumas Port Adventures não são canceláveis/reembolsáveis.

Spa e academia de ginástica

Várias opções estão disponíveis a bordo do navio para mantê-lo relaxado e em forma. Observe que os agendamentos feitos no Fitness Center, Hook's Barbery, Senses Spa & Salon e Untangled Salon devem ser cancelados com 24 horas de antecedência para evitar uma taxa de cancelamento referentes a 50% do valor do serviço. Acesse os links abaixo para saber mais: