Disney Cruise Line Photography es operado por Disney Cruise Line (“Disney”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estos Términos y condiciones se aplican además de, y no en lugar de, los Términos de uso de Disney que se encuentran aquí: https://disneytermsofuse.com. En el caso de que estos Términos y Condiciones entren en conflicto directo con los Términos de Uso anteriores de Disney aplicables, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
I. Términos generales
Política de derechos de propiedad, restricciones en el uso de materiales
Todas las fotos capturadas por Disney Cruise Line son propiedad de Disney y están protegidas por derechos de autor. Debes estar consciente de que es ilegal reproducir o distribuir material protegido por derecho de propiedad sin un permiso del dueño de ese derecho. Las impresiones y otros productos que se compren no se pueden reproducir sin la autorización de Disney. El acceso a fotos o texto que aparece en los sitios en línea, aplicaciones o quioscos no da ningún derecho a usarlos. Solo el dueño de los derechos de propiedad o el agente legal del dueño puede garantizar el permiso para copiar, distribuir o mostrar de manera pública el material protegido.
Los compradores de fotografías digitales de Disney Cruise Line reciben, y dichas fotos digitales están sujetas a, un Acuerdo de licencia limitada para el uso personal y no comercial de las fotos digitales. Los vendedores y técnicos de fotografías pueden solicitar una copia de la licencia limitada proporcionada anteriormente antes de aceptar el uso, la reproducción o la modificación de tus fotos. Te recomendamos que imprimas una copia y la lleves a cualquier minorista o técnico de fotografías.
Disponibilidad de fotografías
Disney se reserva el derecho de eliminar o negarse a imprimir o subir cualquier foto a su sola discreción, incluidas fotografías que se consideren de baja calidad o que tengan contenido que se considere ofensivo o inapropiado.
No nos responsabilizamos por fotos faltantes, perdidas o dañadas.
Precios y Pagos
Los impuestos sobre las ventas, los derechos de valor agregado y los derechos de importación, si los hubiera, se aplicarán a los precios de las fotos de Disney Cruise Line, los productos de regalo con fotografías y los productos de fotos minoristas ofrecidos a bordo de los barcos de Disney Cruise Line o a través de los sitios web, aplicaciones o quioscos de Disney Cruise Line en la medida en que lo requieran las leyes fiscales aplicables. Si corresponde, los costos de navegación variarán según la opción y la ubicación de entrega. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento antes de aceptar tu pedido.
Política de aduana internacional: Es posible que tengas que pagar impuestos de importación, impuestos de valor agregado u otros impuestos sobre las fotos de Disney Cruise Line, productos de regalo con fotografías y productos de fotos minoristas enviados internacionalmente. De ser aplicados, estos cargos son responsabilidad de quien recibe el paquete, que recibirá una factura de la oficina local de Aduana.
Unir camarotes/Cuentas de quiosco
La unión de las fotos de tu camarote con fotos de otro camarote a una sola cuenta solo está disponible (i) una vez que se compra un paquete y (ii) si tienes hijos (familia inmediata solamente) menores de 21 años en el camarote que deseas unir a tu cuenta. Cualquier persona de 21 años en adelante en el camarote conjunto no estará en las fotos de tu paquete ni disponible para la descarga a bordo o después de crucero. Debes solicitar específicamente la incorporación de los camarotes conjuntos a un miembro del equipo en Shutters Photography Shop.
Términos adicionales
Las fotos tomadas como parte de bodas, quinceañeras, sesiones de fotos privadas y otros servicios de fotografía para ocasiones especiales, o como parte de Port Adventures o por parte de operadores externos, no se incluyen en paquetes digitales o paquetes impresos, ni están disponibles para descarga a bordo o después de crucero. Tampoco se incluyen las fotos de inventario genérico del barco, los personajes, los puertos de escala o cualquier foto que no contenga un miembro dentro de tu camarote o un camarote unido.
Las sesiones de fotos privadas y otros servicios de fotografía para ocasiones especiales requieren una compra separada. Los detalles están disponibles en Shutters Photography Shop.
Las fotos digitales de Disney Cruise Line están diseñadas para su uso personal únicamente. La descarga o el desbloqueo, o la oferta de descarga o desbloqueo, de fotografías digitales para el beneficio de otros huéspedes, ya sea que solicites o aceptes, o que no lo hagas, cualquier tipo de compensación o remuneración por dichas fotografías digitales, constituye una infracción de estos términos y condiciones y de la licencia limitada que se te otorgó. Las infracciones pueden traer como consecuencia la eliminación de todas las fotos asociadas a tu cuenta y la terminación de tu cuenta de Disney. Nos reservamos el derecho, a nuestra total discreción, de determinar si infringiste o no estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin aviso.
II. Fotos digitales
Reservar paquetes de fotos digitales antes del crucero
Puedes reservar un paquete de fotos digitales antes del crucero, y ese paquete de fotos digitales se agregará a tu folio durante la navegación. Tu paquete de fotos digitales contendrá fotos que incluyan al menos un miembro del camarote que realiza la compra. Las familias que viajan en más de un camarote donde los ocupantes son hijos (menores de 20 años) de las personas en el camarote que realiza la compra pueden estar vinculadas. Sin embargo, debe notificar a un miembro de la tripulación en Shutters Photography Shop una vez a bordo. Los pedidos estarán listos para su uso en los quioscos de fotos ubicados en Shutters Photography Shop o en el sitio web de fotos de Disney Cruise Line, donde esté disponible, cuando comience el crucero. Debes visitar el sitio web de fotos de Shutters Photography Shop o de Disney Cruise Line, donde esté disponible, al menos unas cuantas veces antes del final del crucero para ver las fotos y asegurarte de que todas las imágenes se agreguen en tu cuenta. Puedes cancelar los pedidos previos al crucero en línea hasta tres días antes de la salida del crucero o a bordo antes del final del crucero, siempre que tales pedidos se cancelen solo si no has descargado ninguna foto digital mientras estás a bordo.
Compra y uso de fotografías digitales a bordo
Si compras una foto digital a través de un quiosco de fotos o el sitio web de fotos de Disney Cruise Line, donde esté disponible, y fuera de un paquete de fotos, aceptas comprar la foto digital, eliminar la marca de agua de seguridad de la foto digital y hacer que la foto digital esté disponible a través del sitio web Descarga a bordo, en un quiosco de fotos o en el sitio web de fotos de Disney Cruise Line, en cualquier caso, donde esté disponible, para descargar inmediatamente a tu dispositivo con internet, como se describe a continuación. Las fotografías digitales compradas para descargarse no se pueden cancelar, modificar ni devolver; por lo tanto, las ventas son definitivas y no reembolsables.
Compra después del crucero
Los huéspedes no podrán comprar fotos digitales después del crucero.
Sitio web de Descarga a bordo, donde esté disponible
En ciertos barcos, después de comprar una foto digital, podrás descargar esa foto a través del sitio web de Descarga a bordo. Las fotos digitales solo se pueden descargar en un dispositivo portátil con conexión a Internet (computadora portátil, tableta o teléfono inteligente) mientras estás a bordo del barco. Si las fotos digitales se descargan desde el sitio web de Descarga a bordo, no se permitirá el reembolso de la foto digital o del paquete de fotos digitales. Se proporciona un código de acceso a cada camarote para usarlo durante el crucero para que tú y los miembros de tu familia puedan acceder a las fotos digitales a través del sitio web de Descarga a bordo. Tú y los miembros de tu familia que tengan acceso al quiosco de fotos no deben compartir este código de acceso con nadie más y son los únicos responsables de la seguridad de los códigos de acceso proporcionados.
Sitio web de fotos de Disney Cruise Line, donde esté disponible
En ciertos barcos, podrás revisar, comprar y descargar fotos a través del sitio web de fotos de Disney Cruise Line. Las fotos digitales solo se pueden revisar, comprar y descargar en un dispositivo móvil con conexión a internet (computadora portátil, tablet o teléfono inteligente) mientras estás a bordo del barco y mientras estás conectado al Wi-Fi DCL-Guest. Si descargas fotos digitales del sitio web de fotos de Disney Cruise Line, no se permitirán reembolsos por la foto digital ni por el paquete de fotos digitales.
El acceso al sitio web de fotos de Disney Cruise Line se otorga a cada huésped en el camarote tras verificar la información del itinerario personal de crucero, incluidos nombre, apellido, fecha de nacimiento y número de camarote. Al iniciar sesión, podrás acceder a las fotos para verlas y comprarlas. También puedes comprar y canjear paquetes de fotos digitales o canjear los vales de paquetes de fotos comprados previamente. Las compras requieren la creación y verificación de un PIN de compra. Los Huéspedes menores de 13 años no pueden acceder al sitio web de fotos de Disney Cruise Line.
Política de reembolsos: Créditos de “desbloqueo” de fotos digitales
Una vez adquiridos, no se puede reembolsar ningún crédito de “desbloqueo” de fotografías digitales, incluso si se utilizan solo en parte. Una vez que se desbloquea una foto, queda disponible para su descarga. Para cualquier otra consulta sobre tu compra, comunícate con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico a dcl.photo@disneycruise.com o abre un ticket en Contáctanos en disneycruise.disney.go.com/help/email/.
Descarga tus fotos adquiridas después del crucero
Se pueden descargar las fotos digitales y los paquetes de fotos digitales comprados a bordo y los vales de los paquetes comprados previamente se pueden canjear después del crucero en disneycruise.disney.go.com/photos/. Se requiere una inscripción en línea. Para evitar dudas, las fotos digitales y los paquetes de fotos digitales no están disponibles para la compra después del crucero.
Debes solicitar las fotos antes de que se venzan. Las fotos digitales de tu cuenta vencerán de conformidad con la Política de vencimiento de fotografías, a continuación. Las fotos que superen la fecha de vencimiento no estarán disponibles.
Por cualquier otra consulta sobre descargar las fotos después del crucero, comunícate con nuestro servicio de asistencia por correo electrónico a dcl.photo@disneycruise.com o abre un ticket a través de Contáctenos a disneycruise.disney.go.com/help/email/.
Resolución de las fotos digitales
Las fotos digitales se proporcionan en resoluciones que entregan una calidad de impresión de 300 dpi y con relaciones de aspecto optimizadas para imprimirse en tamaños de 4x6, 6x8 u 8x10, según la ubicación en la que se captura la foto, como lo determina Disney. Cambiar una foto digital a una relación de aspecto diferente puede provocar recortes de los bordes y una pérdida de detalles. La compresión de fotografías JPEG estándar se utiliza para minimizar el tamaño de los archivos y mantener la calidad alta. Las fotos digitales pueden tener un tamaño de megabytes de 1MB a 6MB, según el evento fotográfico y el detalle de colores (es decir, fondo, iluminación) que se encuentran en la foto digital. Las fotos digitales e impresas incluyen bordes personalizados y decoraciones artísticas, que no se pueden eliminar.
Registrar tus fotos
Si tienes conocimiento de fotos faltantes o dañadas, escribe a Comunicación con los Huéspedes por correo electrónico a dcl.photo@disneycruise.com o abre un ticket de Contáctanos en disneycruise.disney.go.com/help/email/ dentro de los 30 días posteriores al desembarque. Si no se realiza ningún contacto con Comunicación con los huéspedes de DCL dentro de los 30 días posteriores al desembarque, no podrás obtener un reembolso ni recuperar las fotos a bordo del barco.
III. Impresiones de fotos
Impresiones de fotos a bordo
Las impresiones de fotos solicitadas a través de los quioscos a bordo deben recogerse con una anticipación no mayor a la hora que se indica en la pantalla en el momento de la compra. Debido a las regulaciones aduaneras internacionales, no se enviarán impresiones físicas después del crucero si no se recogen las impresiones a bordo. Si el contacto no se realiza por correo electrónico a dcl.photo@disneycruise.com o no se abre un ticket a través de Contáctanos en disneycruise.disney.go.com/help/email/ dentro de los 30 días posteriores al desembarque, se anulará cualquier calificación por un reembolso total o parcial y no se podrán recuperar las fotos a bordo del barco.
Todas las impresiones de fotos recogidas a bordo deben ser inspeccionadas y revisadas por el comprador mientras estás a bordo y cualquier inquietud debe ser abordada a bordo con un miembro del equipo de Shutters Photography Shop. No hay reembolsos disponibles, posteriores al crucero, para impresiones fotográficas recogidas a bordo debido a daños, defectos, errores o problemas de calidad.
IV. Productos de regalo con fotografías (incluidos los productos de regalo con fotografías entregados después del crucero)
Con respecto a los productos de regalo con fotografías como libros o álbumes de fotos, impresiones especiales, envolturas de galería, etc. ofrecidos directamente por nosotros, la recepción de tu pedido no garantiza que podamos suministrarte los productos de regalo con fotografías seleccionados. Todos los productos de regalo con fotografías están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de: limitar la cantidad de productos que proveemos; hacer entregas parciales de un pedido o dividir los pedidos; modificar la disponibilidad y la duración, además de poner fin en cualquier momento a cualquier tipo de ofertas especiales. No te cobraremos a menos que, o en la medida en que podamos, entregarte los productos de regalo con fotografías tal como los ordenaste.
Usaremos todos los medios razonables para asegurar que las compras de los productos de regalo con fotografías se envíen con prontitud, pero no podemos garantizar que no habrá retrasos en la entrega, y no aceptamos ninguna obligación o responsabilidad por la entrega retrasada de productos de regalo con fotografías.
Los reclamos de calidad y entrega relacionados con los productos de regalo con fotografías comprados a bordo deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto de regalo con fotografía (ya sea que el producto se haga a bordo o sea entregado en tierra o en tu hogar). Se realizarán intentos para rectificar cualquier problema con un producto de regalo con fotografía, siempre y cuando las fotografías originales se conserven solo durante 30 días después del final del crucero. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas de daños, defectos, errores o problemas de calidad en forma de fotografías, devolución de productos de regalo con fotografías para inspección u otros métodos, según lo determinemos nosotros.
Debes comunicarte con la Línea de atención para huéspedes para cualquier producto de regalo con fotografía que se haya pedido a bordo y que esté destinado para la entrega después del crucero si no has recibido ese producto de regalo con fotografía dentro del plazo indicado en el momento de tu pedido; siempre que, sin embargo, dicho contacto debe realizarse a más tardar 3 meses a partir de la fecha de desembarque del crucero para que se considere cualquier reembolso por cualquier producto de regalo con fotografía que se haya perdido o no se haya entregado. Comunícate con la Línea de atención para huéspedes por correo electrónico a dcl.photo@disneycruise.com o genera un ticket a través de Contáctanos en disneycruise.disney.go.com/help/email/ dentro del plazo indicado anteriormente para evaluar cualquier queja por productos de regalo con fotografía que se hayan perdido o no se hayan entregado.
V. Política de Vencimiento de las Fotografías
Las fotografías de Disney Cruise Line y otro contenido digital en tu cuenta tienen una fecha de vencimiento de 45 días desde la fecha en que se tomó la foto.
Disney no ofrece opciones de almacenamiento permanente de fotos u otro contenido digital. Las fotografías y otros contenidos digitales vencidos se eliminarán del sistema.
Para ver la fecha de vencimiento de una foto, selecciona la foto de la galería para obtener una vista previa de la foto en tamaño aumentado. La fecha en que se tomó la foto y la fecha de vencimiento se podrán ver debajo de la foto aumentada.
Favor de tomar en cuenta que la fecha de vencimiento individual de cada foto puede variar.
Sujeto a restricciones y cambios sin aviso.