TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

Los presentes Términos y Condiciones de Reserva aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y están sujetos a las disposiciones de cualquier legislación aplicable en materia de defensa del consumidor que no puedan excluirse mediante contrato. Cada cláusula y disposición contenida en el presente es independiente. Si se determinara que alguna sección de estos Términos y Condiciones de Reserva no fuera válida, no fuera aplicable o quedara sin efecto, entonces sólo dicha sección se tendrá por excluida de estos Términos y Condiciones de Reserva y todas las secciones restantes permanecerán en plena vigencia y efecto en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Su pasaje es el Contrato de Crucero, disponible en www.disneycruise.com/cruisecontract. Todos los Huéspedes deben leer y aceptar estos Términos y Condiciones de Reserva y el Contrato de Crucero antes de reservar. Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Reserva y el Contrato de Crucero, ya que contienen términos y condiciones importantes que rigen su reserva y sus vacaciones en crucero e impactan sobre sus derechos.

Al realizar una reserva, usted declara que todas las personas incluidas en la reserva han revisado y aceptado los Términos y Condiciones de Reserva y el Contrato de Crucero. En caso de conflicto entre el Contrato de Crucero, estos Términos y Condiciones, los términos de cualquier anuncio u oferta de Disney Cruise Line y las manifestaciones orales o escritas de cualquier representante de Disney Cruise Line o agente de viajes de terceros, prevalecerá el Contrato de Crucero.

Las políticas de cancelación y pago para viajes en grupo reservados a través de una agencia de viajes pueden variar. Póngase en contacto con su agencia de viajes para obtener más información.

Los formularios requeridos para sus vacaciones podrán ser completados en línea mediante la registración e ingreso a www.disneycruise.com, seleccionando "Mi Crucero Disney."

Menores de 18 años que viajen sin la compañía de alguno de sus progenitores o de tutor deberán estar acompañados por un adulto de 21 años o más en el mismo camarote. El progenitor o tutor de cualquier menor que no viaje con un progenitor o tutor deberá designar a un adulto para que tenga la custodia y el control del menor y para que contrate en su nombre en relación con las vacaciones a través de Disney Cruise Line. DCL exige que se complete un formulario de autorización para cada niño/a que viaje sin sus progenitores o tutor. El padre, madre o tutor debe completar el formulario, nombrando a cada niño al que se aplique, y debe ser presentado por el adulto autorizado en el momento del registro en la terminal del puerto. El formulario podrá ser obtenido durante el Check-in En Línea al visitar la sección Mis Reservas en www.disneycruise.com/plan.

COVID-19 Y OTRAS ENFERMEDADES INFECCIOSAS O DE TRANSMISIÓN

Al realizar una reserva, usted y todas las personas incluidas en la misma, aceptan, entienden y reconocen que existe un riesgo inherente de exposición a la enfermedad COVID-19 (tal como fuera definida por la Organización Mundial de la Salud y todas sus cepas, variantes o mutaciones) y al SARS-CoV-2 (el virus que puede causar COVID-19) (conjuntamente, "COVID-19"), y cualquier otra enfermedad de transmisión o infecciosa, en cualquier lugar público donde haya personas, incluido un crucero. Ninguna precaución puede eliminar el riesgo de exposición al COVID-19, y el riesgo de exposición existe para todas las personas. De acuerdo a las autoridades de salud pública, los adultos mayores (de 65 años o más) y personas de cualquier edad que padezcan enfermedades preexistentes corren un mayor riesgo de contraer enfermedades graves y de fallecer a causa de COVID-19. Usted y todas las personas incluidas en la reserva reconocen que el riesgo de exposición a COVID-19 y a cualquier otra enfermedad de transmisión o infecciosa incluye el riesgo de exponer a otras personas que usted y/o cualquiera de ellas pueda experimentar, incluso si usted o ellas no experimentan ni muestran ningún síntoma de enfermedad.

Usted y todas las personas incluidas en la reserva reconocen y aceptan asumir voluntariamente cualquier y todos los riesgos relacionados con la exposición al COVID-19 y a cualquier otra enfermedad de transmisión o infecciosa, incluyendo enfermedades, lesiones o su fallecimiento o el de terceros.

Los huéspedes serán responsables de aceptar y entender todos los requisitos y protocolos de salud y seguridad que pudieran ser aplicables y garantizar el cumplimiento de todos los protocolos de salud y seguridad vigentes en el crucero y en todos los puertos y destinos durante sus vacaciones. Los requisitos y protocolos están sujetos a cambios sin previo aviso. Revise el Contrato de Crucero para más detalles.

ITINERARIO Y OFERTAS

Los itinerarios, los puertos de escala y las ofertas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso debido a circunstancias inesperadas o imprevistas o a necesidades operativas. Ciertos lugares, experiencias y otras ofertas a bordo pueden modificarse o no estar disponibles, pueden tener una capacidad limitada y pueden estar sujetos a disponibilidad limitada, reservas anticipadas o cierre.

Los establecimientos comerciales y otras instalaciones en los puertos de escala pueden estar cerrados, restringidos o tener disponibilidad limitada, especialmente durante determinados períodos vacacionales.

PRECIOS

Todos los precios están expresados en Dólares Estadounidenses. Todos los cargos de Disney Cruise Line son realizados únicamente en Dólares Estadounidenses. Los estimados exhibidos/compartidos en moneda local se deben únicamente a cuestiones de comodidad y se basan en el tipo de cambio proporcionado por proveedores privados que utilizan múltiples fuentes de mercado para calcular dichos montos. El resumen de su tarjeta de crédito reflejará un cargo basado en el tipo de cambio aplicado por la empresa/banco de la tarjeta de crédito (cargo que puede diferir de la estimación presentada) y también incluirá impuestos adicionales aplicables y otros cargos o tasas impuestos por la empresa/banco de la tarjeta de crédito, si los hubiera. Disney Cruise Line no está asociada a estos cargos adicionales y no será responsable por los mismos, incluidos los relacionados con los tipos de cambio variables y las comisiones del emisor de la tarjeta. Cualquier duda sobre cargos adicionales o el tipo de cambio aplicado a una reserva deberán ser dirigidas a la empresa/banco emisor de la tarjeta de crédito del Huésped.

INFORMACIÓN DE DEPÓSITO/PAGO

Se requiere un depósito para confirmar la reserva. El importe del depósito se determinará al momento de efectuar la reserva. Las reservas están sujetas a cancelación si no se recibe la totalidad del depósito en el plazo especificado al momento de la reserva. El pago final se realizará a través de una tarjeta de crédito válida aceptable para Disney Cruise Line y deberá recibirse en la fecha determinada al momento de la reserva. El incumplimiento de los calendarios de depósito y pago final, o de cualesquiera otras políticas y procedimientos aplicables, dará lugar a la cancelación automática de las reservas.

TÉRMINOS SUJETOS A MODIFICACIÓN

La compra no se concreta hasta la recepción en tiempo del pago final; hasta que se reciba el pago final a tiempo, Disney Cruise Line se reserva el derecho de modificar todos los precios y otros términos y condiciones que aparecen en este sitio web/folleto sin previo aviso. Los cambios en los precios u otros términos no afectarán a las reservas que cuenten con pago final realizado, excepto cuando el aumento se deba a incrementos en Impuestos, Tasas y Gastos Portuarios, según corresponda.

CANCELACIONES/REEMBOLSOS

Las modificaciones de la fecha de inicio de las vacaciones o los cambios de nombres de los Huéspedes pueden considerarse cancelaciones. En caso de cancelación, los importes abonados, salvo los gastos de cancelación y otros importes adeudados, se reembolsarán a la brevedad. No se efectuarán reembolsos en caso de interrupción o cancelación por parte del Huésped después de la fecha de inicio de las vacaciones. Todos los reembolsos pertinentes se efectuarán directamente en la cuenta de la tarjeta de crédito del Huésped o bien a través de su Agente de Viajes si la reserva se realiza a través de un Agente de Viajes. Disney Cruise Line no es responsable de la recepción de reembolsos de los Huéspedes por parte de sus Agentes de Viajes. Determinados Agentes de Viajes podrían retener una tasa de cancelación de agencia de acuerdo con los términos y condiciones de su contrato con ellos. Disney Cruise Line se reserva el derecho a restringir cualquier cambio en una reserva. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Tenga en cuenta que los cambios realizados en el tamaño total del grupo pueden dar lugar a un cambio en la tarifa.

Previo al embarque, el Huésped podrá cancelar una reserva de Disney Cruise Line como fuera permitido por la legislación aplicable en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México o Perú. Para que dicho Huésped cancele su reserva de Disney Cruise Line, el Huésped debe comunicarse al número de teléfono que se indica a continuación o enviar su solicitud por correo electrónico junto con su número de reserva y una copia de su correo electrónico de confirmación a caserequest@disneycruise.com.

Números de teléfono*

*Cargos por llamadas internacionales podrán aplicar al comunicarse con Disney desde fuera de Estados Unidos, excepto si se comunica desde Argentina o Brasil.

Cualquier crédito referido a una reserva de Disney Cruise Line será realizado en Dólares Estadounidenses y a la tarjeta de crédito del Huésped que fuera utilizada para realizar la compra. La empresa de tarjeta de crédito procederá a la conversión del monto en Dólares Estadounidenses a la moneda local que corresponda, la cual será calculada de acuerdo al tipo de cambio aplicado por la empresa/banco de la tarjeta de crédito del Huésped.

Si una reserva es cancelada por Disney Cruise Line previo al inicio del crucero, Disney Cruise Line no será responsable más allá del reembolso del dinero abonado en relación con el crucero que fue cancelado por Disney Cruise Line sin compensación por las tasas de cancelación impuestas por Disney Cruise Line. Si Disney Cruise Line cancela su crucero o retrasa su crucero por más de tres días, y usted no acepta un crucero alternativo o decide no viajar en un crucero demorado, podrá solicitar un reembolso o un crédito de crucero enviando un correo electrónico a Disney Cruise Line a Caserequest@disneycruise.com. Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 90 días a partir de la fecha de salida programada originalmente y deben incluir una copia de la confirmación del crucero, el comprobante y el importe del pago, y el aviso de cancelación o retraso. Toda la documentación debe exhibir claramente el crucero y la fecha de salida programada.

Se aplicarán las tasas que figuran a continuación, salvo que la legislación aplicable prohíba lo contrario, en cuyo caso se aplicará la tasa máxima permitida por la ley.

TASAS DE CANCELACIÓN DE CRUCERO

CATEGORÍAS RESTRINGIDAS: Reservas para Categorías Interior, Exterior o Verandah con restricciones NO SON REEMBOLSABLES y son INTRANSFERIBLES. Se aplica una tasa de cancelación del 100% del crucero desde el momento del pago.

RESTO DE LAS CATEGORÍAS: Las tasas de cancelción para todas las demás categorías son las que se indican a continuación.

Cruceros de 1 a 5 noches (excluyendo camarotes Suite y Conserje)

Cruceros de 6 noches o más (excluyendo camarotes Suite y Conserje)

Cruceros de 1 a 5 noches (Camarotes Suite y Conserje)

Cruceros de 6 noches o más (Camarotes Suite y Conserje)

TASAS DE CAMBIO/CANCELACIÓN DE VUELOS

Si la adquisición del traslado aéreo es contratado como parte del paquete, el Huésped será responsable de las tasas de cambio o cancelación aplicadas por la compañía aérea y/o por Disney Cruise Line. A continuación se indican las tasas de cambio y cancelación de Disney Cruise Line. Las tasas de cambio o cancelación adicionales de la compañía aérea están sujetas a los términos y condiciones de la compañía aérea. La cancelación de su reserva de crucero por cualquier motivo conllevará la cancelación de cualquier viaje aéreo asociado al crucero, en cuyo caso se aplicarán las tasas de cancelación u otras tasas aplicables. No se permiten cambios y el boleto de avión no es válido si el Huésped no ha cancelado la reserva del vuelo antes de la hora de salida prevista. Los cambios incluyen, pero no se limitan a: cambio de ciudad de salida o llegada, cambio de horario de vuelo, cancelación/eliminación del vuelo, cambio de fecha y cambio/corrección de nombre.

Reservas con tarifa flexible

Si se reserva una tarifa flexible, los pasajes de avión se abonan con el pago final del crucero. Se pueden realizar cambios y cancelaciones y están sujetos a las siguientes tasas de cancelación aérea de Disney Cruise Line en función del momento del cambio o cancelación.

Para itinerarios con todos los vuelos dentro de los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos:

Para itinerarios con algún vuelo fuera de los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos:

Reservas con tarifa restringida

Si se reserva una tarifa restringida, los pasajes de avión deben abonarse en su totalidad en el momento de la reserva, momento en el que no son reembolsables ni transferibles. Cualquier cambio implicará la cancelación de la reserva aérea.

TASAS POR CANCELACIÓN DE HOTEL

Si se reserva una estadía de hotel como parte del paquete, el Huésped será responsable de las tasas de cambio o cancelación aplicadas por Disney Cruise Line. Las tasas de cancelación de hotel de Disney Cruise Line se indican a continuación. La cancelación de su reserva de crucero por cualquier motivo conllevará la cancelación de cualquier estadía de hotel asociada al crucero, en cuyo caso se aplicarán las tasas de cancelación u otras tasas aplicables.

Hoteles de Walt Disney World Resort

Para estadías de hotel durante el año calendario 2024, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente a una noche de estadía si la cancelación se realiza 4 días o menos antes de la fecha de entrada en el hotel.

Para estadías en hoteles durante el año calendario 2025 o posterior, se aplicará una tasa de cancelación equivalente a una noche de estadía si la cancelación se realiza 7 días o menos antes de la fecha de entrada en el hotel.

Aulani, un Disney Resort & Spa

Se aplicará una tasa de cancelación equivalente a una noche de estadía a las cancelaciones realizadas 4 días o menos antes de la fecha de entrada en el hotel.

Todos los demás hoteles

Disney Cruise Line cobrará una tasa de cancelación por el importe del costo total del hotel por todas las noches reservadas si la reserva se cancela: (a) 4 días o menos antes de la fecha de entrada en el hotel para los hoteles situados en Orlando; o (b) 14 días o menos antes de la fecha de entrada en el hotel para todos los demás hoteles.

TASAS POR CANCELACIÓN DE TRASLADOS TERRESTRES

Se aplicará una tasa de cancelación por el importe del costo total de los traslados terrestres en caso de que la cancelación de traslados terrestres se realice con 7 días de anticipación o menos a la fecha de llegada.

TASAS DE SERVICIO

Los cambios a una reserva podrán resultar en una tasa de servicio por cada Huésped. Por favor, consulte con su Agente de Viaje o con Disney Cruise Line para obtener más detalles.

TARIFA POR VACACIONES

Las tarifas del crucero incluyen alojamiento a bordo por cada Huésped, y todas las comidas (excluidas las cenas especiales) y actividades de entretenimiento ofrecidas a bordo del crucero.

La parte de la tarifa correspondiente al crucero no incluye pasajes de avión, traslados terrestres o de equipaje, suplementos de combustible, excursiones en tierra, visitas turísticas o comidas en tierra en los puertos de escala, propinas opcionales, bebidas alcohólicas, bebidas sin alcohol, agua embotellada, servicios de lavandería o estacionamiento, ni ningún otro artículo no incluido específicamente.

La propina opcional para los anfitriones de su camarote de crucero asignado y los anfitriones del comedor se añadirá automáticamente a la hoja de crucero a bordo el día de embarque. Los Huéspedes pueden solicitar ajustar o eliminar esta propina opcional antes del final de su crucero. Simplemente llame o visite el mostrador de Servicios a Huéspedes del crucero mientras esté a bordo, en cualquier momento antes de desembarcar al final del crucero. Si está disponible en su barco, puede utilizar la aplicación móvil del Navegador Disney Cruise Line (la "Aplicación Móvil") para revisar su folio de crucero a bordo durante su crucero. Puede encontrar más información sobre las propinas opcionales en https://disneycruise.disney.go.com/faq/onboard-services/gratuities.

Para los grupos que se alojen en un hotel de Walt Disney World Resort y reserven una suite a bordo para más de 5 Huéspedes, se requerirá una habitación de hotel adicional de Walt Disney World Resort con costo adicional. La parte de la tarifa correspondiente a Walt Disney World Resort no incluye comidas, bebidas ni ningún otro artículo de carácter personal.

OCUPACIÓN DE CAMAROTES

La ocupación de los camarotes a bordo de los barcos está limitada al número de camas en dicho camarote. Disney Cruise Line se reserva el derecho de limitar el número de camas y camarotes individuales vendidos.

Las tarifas para una sola persona equivalen al 200% del precio del paquete para dos personas.

INFORMACIÓN DE TRASLADOS TERRESTRES

Sujeto a disponibilidad, los Huéspedes que compren vuelos a través del Programa Aéreo de Disney Cruise Line o que hagan sus propias contrataciones de aéreos pueden adquirir traslados terrestres y de equipaje de Disney Cruise Line, que incluyen el transporte entre el puerto de embarque y el aeropuerto más cercano al puerto de embarque. Visite https://disneycruise.disney.go.com/guest-services/ground-transportation/" para obtener información sobre traslados terrestres y de equipaje. Tenga en cuenta que aquellos Huéspedes que no adquieran traslados terrestres de Disney Cruise Line son responsables de todo el transporte terrestre y de equipaje desde y hacia el aeropuerto, el puerto de embarque y su hotel, si corresponde. Le recomendamos que prevea un mínimo de 4 horas al principio y al final de su crucero para el tiempo de viaje, los trámites aduaneros y los controles de seguridad en el puerto de embarque y en el aeropuerto.

AGENTES DE VIAJE

Las agencias de viaje no son propiedad de ni son operadas por Disney Cruise Line y actúan únicamente como agente del Huésped en la organización de vacaciones.

Las agencias de viaje no se encuentran autorizadas para crear ninguna obligación o responsabilidad en nombre de Disney Cruise Line ni están autorizadas a vincular a Disney Cruise Line de ninguna manera ni a realizar ninguna representación, garantía, pacto, acuerdo o compromiso en nombre de Disney Cruise Line, ni a aceptar pagos para Disney Cruise Line ni a realizar ninguna otra acción en nombre de Disney Cruise Line. La relación entre Disney Cruise Line y las agencias de viajes es la de contratista independiente. Para evitar cualquier duda, Disney Cruise Line no otorga a las agencias de viajes consentimiento expreso o implícito para llevar a cabo un mandato, ni otorga autorización expresa o implícita para actuar en nombre de Disney Cruise Line, y las agencias de viajes no son agentes de Disney Cruise Line.

Los Huéspedes serán responsables en todo momento ante Disney Cruise Line por el precio de las vacaciones. El Huésped entiende y acepta que la recepción del Contrato de Crucero o de cualquier otra información o notificación por parte del agente de viajes o agente de ventas del Huésped se considerará recibida por el Huésped a partir de la fecha de recepción por parte del agente. El Huésped reconoce que Disney Cruise Line no es responsable de la condición financiera o integridad de ningún agente de viajes o agente de ventas.

CONSIDERACIONES SANITARIAS EN LOS CRUCEROS

Al embarcar en el crucero de Disney Cruise Line, los Huéspedes declaran estar en condiciones físicas y de otros tipos para viajar. Si padece alguna condición médica que le obligue a utilizar medicación bajo receta o pudiera requerir atención médica durante el transcurso de sus vacaciones en crucero, consulte con su médico personal antes de viajar. Para su comodidad, un médico y una enfermera están de guardia las 24 horas del día para prestar servicios médicos básicos. El médico y la enfermera no son empleados ni representantes de Disney Cruise Line y cobrarán sus tarifas vigentes por los servicios prestados a petición suya. Las decisiones relativas a la atención y el tratamiento médicos son personales y confidenciales y, como tales, son estrictamente entre el Huésped y el médico y la enfermera.

DENEGACIÓN DE PASAJE

Disney Cruise Line podrá denegar el pasaje o el transporte o podrá desembarcar en cualquier puerto a cualquier Huésped que pudiera padecer una enfermedad contagiosa o infecciosa (incluyendo, pero no limitándose a COVID-19), salud deficiente o cuya presencia, en opinión del Capitán, pueda ser perjudicial para la comodidad o seguridad de otros Huéspedes o de la tripulación, o quien, en opinión del Capitán, pudiera ser excluido de desembarcar en destino por Migraciones u otras autoridades gubernamentales. En tales casos, el Huésped no tendrá derecho a reembolso de tarifa o compensación alguna. Disney Cruise Line se reserva el derecho a denegar el pasaje a Huéspedes con antecedentes penales.

Se denegará el embarque a las mujeres que hayan entrado en la semana 24 de embarazo a la fecha de embarque o que vayan a entrar en dicha semana durante el crucero por motivos de seguridad. No se aceptarán declaraciones médicas ni exenciones de responsabilidad. Adicionalmente, Disney Cruise Line no se hace responsable de ninguna complicación relacionada con el embarazo en ninguna de sus etapas. La edad mínima para navegar a bordo de los barcos de Disney Cruise Line es de 6 meses en la mayoría de los itinerarios, y la edad mínima para los itinerarios Transatlánticos, Hawaii y Canal de Panamá es de 1 año.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No se permite la actividad comercial sin autorización ni la solicitud de bienes y servicios de ningún tipo. Queda prohibido fotografiar, grabar en vídeo o realizar grabaciones de cualquier tipo con fines comerciales, a menos que Disney Cruise Line lo autorice con anticipación. Los Huéspedes no podrán colgar, fijar ni exhibir de ningún otro modo banderas, pancartas o carteles en ninguna parte del barco, incluidos los miradores de los camarotes.

PASAPORTES/VISAS Y REQUISITOS DE ENTRADA

Todos los Huéspedes deberán tener documentación válida de ciudadanía emitida por el gobierno para poder navegar, que puede incluir pasaportes originales válidos y/o visados necesarios. Se denegará el embarque a aquellos que no dispongan de la documentación de ciudadanía adecuada. Disney Cruise Line recomienda seriamente a los Huéspedes de todas las edades que dispongan de un pasaporte válido para todos los cruceros.

Los Huéspedes son los únicos responsables de comprobar y cumplir los requisitos de entrada y documentación de cada país y puerto de escala de su itinerario, incluidos, entre otros, los visados y pasaportes válidos.

OTRAS POLÍTICAS A BORDO

Política sobre Alcohol

Cada Huésped de 21 años o más podrá puede llevar dos botellas de vino o espumante cerradas (no mayores a 750 ml) o seis cervezas (no más de 12 oz) al comienzo del viaje y en cada puerto de escala. Todo el vino, el espumante y la cerveza que se lleven a bordo deberán llevarse en la mano para pasar el control de seguridad. Todo el alcohol que se lleve en el equipaje facturado se retirará y no se devolverá, y no se ofrecerá compensación alguna. No se permite a los Huéspedes traer licores o bebidas espirituosas (incluido el alcohol en polvo) a bordo al inicio del crucero. Los licores o bebidas espirituosas adquiridos en los puertos de escala se almacenarán hasta el final del crucero. Los Huéspedes deberán recuperar el alcohol almacenado al final del crucero. Los artículos no recuperados al final del crucero serán desechados y no se ofrecerá compensación alguna.

Objetos de valor y armas u otros artículos peligrosos/ilegales

Los Huéspedes deberán conservar bajo su control personal objetos de valor como dinero en efectivo, valores negociables u otros instrumentos financieros, oro, platería, joyas, adornos, obras de arte, equipos o suministros fotográficos/de vídeo/audio, computadoras portátiles, teléfonos móviles u otros objetos de valor. Disney Cruise Line proporciona una caja fuerte en cada habitación para comodidad de los Huéspedes; el almacenamiento de artículos en la caja fuerte de la habitación no se considerará depositado ante el Capitán u otro representante designado.

Los artículos peligrosos o ilegales, como armas, explosivos, oxígeno líquido, sustancias combustibles o sustancias controladas sin receta médica, no podrán llevarse a Walt Disney World® Resort ni a bordo del barco. Dichos artículos deberán ser entregados al Capitán del barco en el momento del embarque y podrán ser eliminados a discreción exclusiva del Capitán.

Mascotas/Animales de Asistencia

No se permiten animales a bordo, a excepción de animales de asistencia. Disney Cruise Line deberá ser notificado con al menos 72 horas de anticipación a la salida si un animal de servicio será traído a bordo en el barco. Muchos puertos de escala tienen estrictos requisitos de entrada para animales, y usted debe asegurarse de que su animal de servicio cumple con todos los requisitos de cada destino. Disney Cruise Line no se hace responsable de su imposibilidad de visitar un puerto de escala debido a su incumplimiento de cualquiera de dichos requisitos de entrada.

Política de fumadores/no fumadores

Para la comodidad y el disfrute de nuestros Huéspedes, los barcos de Disney Cruise Line fueron principalmente designados como barcos no-fumadores. Para proveer un ambiente a bordo que también satisfaga a fumadores, algunas de las secciones de las cubiertas al aire libre de cada barco están designadas como zonas de fumadores. Está prohibido fumar en todas las demás zonas, incluidos los camarotes de los Huéspedes y los miradores privados. Los Huéspedes a los que se halle fumando en sus camarotes o en sus miradores deberán abonar USD 250, que se añadirán a su factura. Todos los Huéspedes deberán respetar las zonas de no fumadores y abstenerse de fumar pipas y/o cigarros en cualquiera de las zonas públicas. Estas peticiones son para proporcionar un ambiente de vida a bordo cómodo para todos.

Perecederos

No se permiten conservadoras portátiles, excepto que sean necesarias para medicamentos, alimentos para bebés o artículos relacionados con restricciones dietéticas. NO se permite llevar a bordo conservadoras que contengan artículos personales (por ejemplo, bebidas o aperitivos). No se permitirá subir a bordo artículos caseros, precocinados o perecederos, ni envases de aperitivos abiertos. Lamentamos no poder preparar, refrigerar o almacenar a bordo alimentos o bebidas personales.

Política de pileta para niños

Por la salud y seguridad de nuestros Huéspedes, los padres deben cumplir los requisitos del Servicio de Salud Pública de EE.UU. y/u otras autoridades de salud pública aplicables, permitiendo la entrada a las piscinas y spas del barco únicamente a niños que hayan aprendido a ir al baño. No se permiten pañales ni pañales de natación. Sin embargo, los niños pequeños que no estén entrenados para ir al baño son bienvenidos a disfrutar de nuestras áreas de juegos acuáticos y zonas de chapoteo diseñadas exclusivamente para el disfrute de los niños que usan pañales de natación.

SERVICIOS PARA HUÉSPEDES CON DISCAPACIDAD

Disney Cruise Line ofrece camarotes y suites accesibles, equipados para Huéspedes con discapacidades. Las características incluyen: rampa de acceso al baño, marcos de cama abiertos, teléfonos añadidos en el baño/mesa de noche, pasamanos en el baño y la ducha, asientos de ducha abatibles, cabezales de ducha manuales y barras de toallas y armarios más bajas. Nota: los Huéspedes que necesiten una silla de ruedas durante todo el crucero deberán prever el uso de dicha silla de ruedas antes del crucero.

En una de nuestras piletas se ofrecen elevadores. Hay sillas de ruedas de arena disponibles en Castaway Cay. Hay sanitarios accesibles en silla de ruedas en las zonas comunes del barco. Hay sistemas de escucha asistida en los principales teatros. Los televisores de los camarotes y algunos monitores de vídeo de a bordo disponen de subtítulos. Se encuentra disponible la interpretación en lengua de signos para espectáculos en directo en determinadas fechas del crucero. Se encuentran disponibles Kits de Comunicación en Camarote que contienen alertas telefónicas y de llamada a la puerta, amplificador telefónico, notificación de movimiento de cama, detector de humo con luz estroboscópica y una máquina de escribir.

Si usted desea recibir información adicional o solicitar comodidades para Huéspedes con discapacidad, por favor comente sus necesidades con el responsable de reservas en el momento de efectuar la reserva.

HUÉSPEDES CON DISCAPACIDAD/CRUCEROS EMBARCANDO EN PUERTOS DE LA UNIÓN EUROPEA

Cuando proceda, los Huéspedes que embarquen en un puerto de la Unión Europea deberán revisar detenidamente la Cláusula 24 del Contrato de Crucero relativa al Reglamento 1177/2010 de la Unión Europea para conocer las condiciones y requisitos adicionales del crucero.

Tenga en cuenta que los Huéspedes deberán notificar por escrito a Disney Cruise Line si son "Personas con Discapacidad" o "Personas con Movilidad Reducida" que puedan necesitar arreglos especiales, equipos y/o suministros médicos, o cuidados o asistencia en la terminal de embarque o desembarque, durante el embarque o desembarque o durante el crucero; de cualquier necesidad específica con respecto al alojamiento, los asientos o los servicios requeridos; y, si necesitan llevar a bordo algún equipo médico específico o animales de asistencia.

PROVEEDORES DE VACACIONES

Magical Cruise Company, Limited (operando como Disney Cruise Line - domicilio social: 3 Queen Caroline Street, Hammersmith, Londres, W6 9PE, Inglaterra) y DCL Island Development, Ltd. son entidades independientes y filiales indirectas de The Walt Disney Company. Magical Cruise Company, Limited es el operador de los cruceros de Disney Cruise Line. DCL Island Development, Ltd. es el operador y proveedor de las instalaciones en Castaway Cay de Disney y Disney Lookout Cay en Lighthouse Point. Todos los preparativos realizados para o por los Huéspedes para: (a) transporte aéreo o terrestre o viajes; (b) excursiones en tierra; (c) tours; (d) parques temáticos; (e) hoteles; (f) restaurantes; u (g) otras actividades o servicios similares, se realizan únicamente para la conveniencia de los Huéspedes y son por cuenta y riesgo de los Huéspedes. Los proveedores de dichas actividades y servicios son contratistas independientes y no actúan como agentes o representantes de Magical Cruise Company, Limited. La identidad de los proveedores de dichas actividades y servicios está disponible previa solicitud al gestor de excursiones en tierra. Si alguna parte del paquete (como el transporte aéreo o el hotel) es realizada por un proveedor de viajes tercero o a través de un servicio de reservas, al reservar el paquete, usted entiende que Disney puede facilitar información personal al tercero, con sujeción a la política de privacidad del propio tercero, en relación con su reserva.

Registro de buques: Bahamas

Rev. Agosto 2024 (v. 02LATAM)