Si experimentas algún problema al ingresar con tu identificación de Castaway Club, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta de MyDisney en el sitio web de Disney Cruise Line.
- Ve a la página Editar Perfil.
- Verifica que tu apellido esté escrito exactamente como aparece en el pasaporte o la prueba de ciudadanía que usaste para tu crucero de Disney anterior y realiza las correcciones necesarias.
- Verifica que tu fecha de nacimiento sea correcta; si no es así, comunícate con el Equipo de Resolución Web de Disney Cruise Line.
Para obtener ayuda con tu cuenta, llama al (800) 449-3380, de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 10:00 P.M., ET, o los fines de semana de 9:00 A.M. a 8:00 P.M., ET. Los Huéspedes menores de 18 años deben tener el permiso de un padre o tutor para llamar.
Obtén más información o inicia sesión en la cuenta de MyDisney asociada con tu ID de Castaway Club.