Centro de Ayuda

Reservaciones – Preguntas Frecuentes

P:

¿Qué actividades a bordo puedo reservar antes de que comience mi crucero y cuándo puedo hacerlo?

R:

Una vez que hayas pagado el crucero en su totalidad, puedes hacer reservaciones en línea cuando esté disponible el período de reservación de actividades del crucero para las siguientes actividades a bordo (algunas se llenan con rapidez y la mayoría tienen una tarifa adicional):

Spa y Gimnasio

Restaurantes para adultos

Port Adventures

Diversión a bordo

Guardería

Tu nivel de membresía de Castaway Club determina tu período de reservación anticipada de la siguiente manera:

Huéspedes nuevos

75 días antes de la fecha de embarque

Miembro Silver de Castaway Club

90 días antes de la fecha de embarque

Miembro Gold de Castaway Club

105 días antes de la fecha de embarque

Huéspedes Concierge y Miembros Platinum de Castaway Club

120 días antes de la fecha de embarque

Para reservar una actividad en línea, haz lo siguiente:

  • Ingresa en Mis Reservaciones.
  • Haz clic en la pestaña "Mis Planes"
  • En tu itinerario diario, elige el día en que desees reservar tu actividad y, luego, haz clic en "Agregar actividades" y selecciona una de las opciones proporcionadas.
  • Puedes ver una lista de opciones disponibles. Selecciona las que te gustaría hacer ese día. Puedes revisar tus elecciones y agregarlas al carrito.
  • Sigue estos mismos pasos para agregar otras actividades en días diferentes.
  • Si deseas cambiar una reservación que ya está en tu carrito, puede hacerlo mediante los pasos anteriores para acceder a la actividad reservada.

Reservaciones A Bordo

Sujeto a disponibilidad, también puedes hacer reservaciones a bordo después de las 1:00 p. m. el día de embarque para todas estas actividades. Visita Servicios al Huésped para obtener más información.

Políticas de Cancelación de Reservación

  • Senses Spa & Salon: las citas deben cancelarse con 24 horas de anticipación para evitar un cargo por cancelación del 50 %.
  • Restaurante Palo: las reservaciones deben cancelarse al menos 24 horas antes del horario de la reservación para evitar un cargo por cancelación. A los huéspedes que no asistan a una reservación sin cancelarla se les cobrará el costo total de la opción del restaurante Palo.
  • Restaurante Remy: las reservaciones deben cancelarse al menos 24 horas antes del horario de la reservación para evitar un cargo por cancelación. A los huéspedes que no lleguen a una reservación ni la hayan cancelado se les cobrará el costo total de la opción de comida de Remy.
  • Port Adventures: las reservaciones deben cancelarse al menos 3 días antes de la fecha de embarque del crucero. Después de ese período, todas las reservaciones son definitivas y no son reembolsables. Algunas Port Adventures no son cancelables ni reembolsables.
  • Bibbidi Bobbidi Boutique/Pirates League: las reservaciones deben cancelarse al menos 24 horas antes de la hora de la cita. A los huéspedes que no lleguen a horario a una reservación se les cobrará USD 10.
  • Royal Court Royal Tea: las reservaciones deben cancelarse al menos 3 días antes de la hora de la reservación para evitar un cargo por cancelación. A los huéspedes que no asistan a una reservación sin cancelar la cita, se les cobrará el costo total por persona de la opción del restaurante Royal Court Royal Tea.
  • Guardería: las reservaciones deben cancelarse con al menos 4 horas de anticipación para evitar un cargo por cancelación del 50 %. A los huéspedes que no se presenten sin cancelar la reservación, se les cobrará el costo total del tiempo reservado.